苏州睿乔招投标咨询服务有限公司受苏州工业园区星澄学校的委托，就其所需的物业管理服务项目进行公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

一、招标项目编号：SZRQ2019-Y-G-002

二、招标项目需求：苏州工业园区星澄学校所需的物业管理服务项目

 

（一）项目概况：苏州工业园区星澄学校是九年制公立学校。学校地处生态科技城科智路18号，北枕美丽的阳澄湖，学校交通便利，周边环境优美；占地67000平方米，总建筑面积48600平方米。根据学校的实际情况，学校需招聘管理严格、服务优质、认真负责的物业外包服务单位，总体要求：保安10名，保洁15名。

保安：负责校园24小时全天候校园安全保卫工作，包括：门卫管理、校园防火、防盗、治安管理，夜间安全巡视，车辆（汽车、自行车、电瓶车等）管理等涉及校园安全管理的所有工作，维持校园秩序，维护校园稳定，及时发现和消除安全隐患,确保学校师生生命财产安全。

保洁：认真做好校园区域内环境卫生保洁工作，做到日清日扫、随时保洁，无垃圾和杂物，为学校创建优美洁净的教学环境。

（二）服务管理内容及要求

1、服务主要内容

1.1门卫保安

学校西门24小时在岗执勤，每天上学及放学时段例岗执勤（重要活动另行安排），学校东门上学及放学时段在岗执勤，节假日安全人员值班，对外开放运动场地进行管理；引导校门车流、人流有序；管理校门口周边车辆停放，维持校门口交通畅通；对校内车辆进行停车管理,按照指定位置及要求排放；教育学生校园内禁止骑行车辆；接待来访人员并作好联系及来访人员、车辆的登记工作；课间学生离校按规定登记进出校门；周界、监控、报警、消防等安保设施进行监管和日常管理，并作好每日记录；熟练操作学校所有技防设施，熟悉布防情况，发现问题及时处理；每天书信、报刊收发，快件邮包的签收；门卫室内部及门前三包责任区内的卫生；学校安排的其它门卫保安事项。

标准：公共区域秩序井然，绿地景观文明安全，停车场停放有序，门卫严格把关，进出通道安全畅通。技防、消防设备运行正常，保证校园人身和财产的绝对安全。

1.2校园内治安巡逻检查

日常巡逻。每天按照指定时间点和路线定时定点安全巡视检查，（以电子巡更器记录为准)；做好动态的安全保安工作，确保校园秩序正常，确保学校各场所财产安全；处理校园内的突发事件；检查、排除安全隐患，及时纠正、上报安全违规行为，并有针对性地开展安全教育和提示；24小时进行防盗、报警设备布防，出现报警信号应及时到现场查看，并做好记录；按照规定线路和规定时间巡视，并做好记录；如遇其他紧急情况根据应急预案进行及时处理。

清场检查。全校放学后对校园各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品和无关人员，并作好记录，严禁外来人员进入校园内。检查各个教室、专用室场、卫生间的门窗、日光灯、饮水机等设备是否已经关闭并加以登记，巡视检查时关闭不需要的灯，检查锁门情况及电梯开关。

夜间巡逻。每两小时一次按巡更路线、巡更点进行校园内的安全巡更，并做好记录。发现问题及时赶赴出警点进行查看并处置。

标准：遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，无闲杂人员和可疑人员进出校园或滞留在校内，不留安全隐患，确保安全无事故。

1.3消防管理

熟悉了解校园所有消防设施器材，懂防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾，每天检查记录校园内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助校方做好室外设施的消防设备日常维护（消火栓出水情况、灭火机压力、保洁）；建立消防器材的台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。

标准：懂防火、灭火知识，会使用灭火设备扑救火灾，制定应急预案，能按照应急预案处理突发事件。

1.4紧急情况处置

出现突发事件（暴力冲击、失火、踩踏、建筑物倒塌等），在第一时间作出反应，采取初步措施后报警和报告相关部门，制定突发事件、紧急情况处置预案和具体应对措施，所有派驻人员均具备应急处置能力和技能。

标准：第一时间得到有效处置或控制

1.5其它安全保安工作要求

做好学校中考、会考、（按要求配置人员）、大型活动、家长会的安保工作；承担举办临时性大型活动、重要接待任务、重大节日的庆典活动；学校基建和修缮等的安全保卫工作；其它属于保安服务范围内或学校临时交办的安保工作。

标准：确保以上活动、工作安全有序，无事故。

2、保安人员要求：

2.1人数10人（其中：含1名队长），男性，年龄不超过50周岁。

2.2人员值守要求：学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（7：00—8：00，16：45—18：00）西校门口在岗人员不得少于三名，东校门在岗人员不少于一人，其他时段西门卫室有保安二名，东门卫室保安一名，校园巡视保安一名（可以由队长兼任）。每2小时按巡更路线进行全校巡视（以电子巡更器记录为准)。

2.3保安队长要求男性，身高1.70米以上，年龄50周岁以下，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调沟通能力，具有保卫、保安工作经验，接受过专门的保安业务培训，至少有两年以上队长工作经验。

2.4保安人员要求男性，身高1.70米以上，年龄50周岁以下，年龄结构配置合理，身体健康，普通话标准，能听得懂苏州话，有文明沟通能力且能坚持原则；能操作各类安保设备和学校配置的技防设备，懂得一般的电脑操作方法。能吃苦耐劳，责任心强。保安人员须持有公安部门颁发的保安员证书，有1名保安员兼任消防监控员。

2.5成交单位签订合同时必须向校方递交所有派驻的保安人员简历、保安员证书、公安机关出具的无犯罪记录证明，以及保安安全应急预案、紧急情况处置方案和流程。否则校方有权拒绝签订合同，相关损失由成交单位承担，采购人不承担任何费用。

2.6成交单位签订合同一周内必须根据学校的布局安装巡更点，并提供点位图，并每月提供巡视检查考核表交校方管理部门。

2.7成交单位必须采取切实有效措施保持队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例。保安人员主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知校方。其他保安队员更换要提前三天告知采购人。合同期限内轮换岗人数不得超过合同编制的30%（校方要求调换的不在此例），且轮换岗人员必须持有权威颁发的保安员证书。

2.8保安人员基本素质要求：秩序维护从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守校园安全管理规定；衣冠整洁，统一服装，胸佩工作卡；熟练操作技防设施、设备，具备应急、防暴的处置能力；保安必须配备通信联络工具（对讲机、手机等）；上岗前后须经过专业培训，了解学校整体布局以及保安要求；坚守工作岗位，忠于职守，礼貌接待，依法办事，文明执勤；派驻人员应服从学校管理和指导，若不服从，成交单位应在三天工作时间内调换相关人员。

3、专用设备配置：

除保安人员熟练使用学校配备的技防、物防设备外，成交单位必须配备安保专用设备：对讲机（不少于4部）、钢叉（4把）、防割手套（4副）、辣椒水（4瓶并定期更换）、盾牌（4副）、武装带（4套）、强光电筒（4支）、巡更器（1套）、岗台（2套）、太阳伞（3把）等。该费用包含在响应报价中，采购人不再另行支付。

4、考核方法

服从学校管理、忠于职守，在检查中发现服务质量礼节礼貌、仪表仪容、服务态度、执行制度等方面存在问题，依据《苏州工业园区星澄学校物业管理考核细则》（附后）的要求，进行处罚，如因工作失误或失职，造成财产或人员损害的，除进行考核处罚外，还须赔偿经济损失，直至承担相关法律责任。

（三）保洁管理内容及要求

1、服务主要内容：

1.1地点：行政办公区

清洁区域：校长室、副校长室、各行政办公室、会议室、开课教室、报告厅、图书馆阅览室、专用教室；各层与教学楼连廊；各层的走廊、楼梯。

每天工序

1门厅擦拭抹净，出入口处擦拭清洁。2次

2桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。2次

3门窗玻璃擦拭光亮。1次

4台阶清扫无灰尘、无水渍、无污渍。1次

5办公室、会客室桌、椅、柜、电话、电脑擦拭清洁。1次

6地面清扫拖拭牵尘，保持整洁。2次

⑦烟灰缸清理清洁。1次

⑧废物篓清理保洁。1次

⑨会议室客人走后及时清扫打扫、桌、椅放整齐。循环

每周工序

1电话机消毒除异味

2墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

3门窗玻璃、擦拭光亮。

每月工序

1天花板除尘。

2空调器出风口除尘抹拭。

3照明灯具除尘清洁

4外墙玻璃擦拭光亮

5地面清洗。

1.2地点：教学区

清洁区域：教学楼各层公共区域、走廊、北侧（南侧）教室玻璃。

每天工序

1地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。循环

2办公室内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。1次

3楼梯走廊清扫拖抹操持清洁、楼梯扶手抹拭清洁、手擦拭光洁。每班一次

4消防栓除尘擦拭清洁。1次

5垃圾集中点收倒垃圾，并更换垃圾袋，擦拭垃圾桶，分类放开擦拭后放还原位。2次

⑥下雨天及时铺设防滑地垫、警示标牌，及时清除地面水渍。随时

每周工序

1墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

2教室靠走道门窗玻璃擦拭光亮。

3墙面除尘清洁。

4电器箱、开关、踢脚线除尘擦拭。

每月工序

1天花板除尘。

2空调器出风口除尘抹拭。

3照明灯具除尘清洁

4北侧（南侧）教室玻璃外墙玻璃擦拭光亮

1.3地点：普通教室、各专业教室。

清洁区域：电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩、

每季度工序

教室内电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩、门窗玻璃清洁一次，目视无积尘。

每学期期初、期末工序

 教室内桌椅清洁、排放整齐，地面墙面清洗拖擦干净。

1.4地点：公共集会场所

清洁区域：图书馆阅览室；开课阶梯教室、报告厅等。

每天工序

1地面清扫，清洁牵尘，桌椅擦拭干净。1次

2场所使用过后地面清扫、桌椅擦拭干净并摆放整齐。

3场所在使用前地面清扫、牵尘、桌椅摆放整齐，使用后及时清扫，清理垃圾。随用随清理。

4不使用时定期清扫地面，保持清洁。定期

每周工序

1门窗玻璃擦拭光亮。

2开关踢脚线除尘擦拭。

每月工序

全面清洁消毒。

1.5地点：体育馆

清洁区域：体育馆活动区；器材室。

每天工序

1地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。1次

2办公室内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。1次

3健身器材擦拭干净，清除垃圾。1次

4体育馆室内座位、室外看台座位擦拭干净。使用前、后

5使用完毕后地面清扫、健身器材擦拭干净并摆放整齐。1次

6体育馆使用后及时清扫，清理垃圾。1次

每周工序

1墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

2门窗玻璃擦拭光亮。

3墙面除尘清洁。

每月工序

全面清洁消毒。

1.6地点：室外（公共场所）

清洁区域：楼宇外围道路；花坛；景观；绿化带；操场；地下、地上停车场。

每天工序

1学校大门主干道、停车场、花坛、景观、操场、体育馆扫尘捡拾纸屑、烟头等垃圾。多次

2学校区域周围道路扫尘捡拾杂物。多次

3保证室内、外停车场区域清洁无杂物。多次

4保证学校大门口区域清洁无纸屑、无烟头。多次

5收集学校区域垃圾，及时送归垃圾堆放处。多次

6雨、雪后要及时处理地面大面积污渍。1次

每周工序

1地面及下水道口清扫除杂物。

2擦拭学校内各种标志物。

3垃圾桶擦拭干净、消毒。

4捡拾绿化内垃圾烟头杂物等。

5空调外机擦拭干净。

每月工序

1擦拭消防栓

2擦拭学校电子移动式大门。

3清洗外庭院座椅。

1.7地点：厕所

清洁区域：行政楼各层厕所；教学楼启用楼层厕所；体育馆厕所；

每天工序

1大小便器内部、外部洗刷，用消毒清洁剂喷洒、便器外擦拭干净小便池内放卫生球保持无异味。多次

2清洗整容镜面无水污渍，面池及台面无水污渍，水龙头及洗手台下方擦拭干净无水污渍。多次

3地面拖擦干净，无水渍，便纸垃圾袋及时更换。多次

4添加易耗品，卷筒纸、洗手液、空气清新剂。1次

每周工序

1大小便器地面用清洁剂消毒剂消毒。

2门窗玻璃擦拭干净。

3踢脚线擦拭干净。

每月工序

1天花板除尘。

2照明灯具除尘清洁。

3卫生间座厕、门、隔板擦拭干净。

1.8其他区域保洁要求

   在以下情况下，应积极配合学校做好卫生保洁工作（不限于正常工作时间），作为美化环境和气氛烘托之用：

1学校重大或临时性活动时，规定线路或区域和场所的保洁、清理工作或其他突击工作；

2学校创建工作，要求加强卫生保洁工作。

3雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。

4寒冷和下雪季节地面，特别是公共通道、公共区域的冰迹、水迹、雪迹随时清除，或及时铺设防滑用品。

5卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域摆放。

1.9物品搬运

要求：按照学校开课、交流、会议、考试等活动的安排，做好桌椅、书本、场地安排等相关物品的搬运，并在活动结束后按要求恢复。

标准：按要求及时、准确到位

1.10其他后勤服务

要求：提供兼职维修服务，能够承担学校小修小补；家具、门窗、龙头、锁具等的维修和更换；室牌、横幅挂放等。

标准：随叫随到，及时解决。

2、保洁人员要求

2.1、人数15人，55岁以下，女性为主，男性1-2名，学历初中以上，身体健康，具有健康证；能说普通话，有沟通能力；工作认真负责、吃苦耐劳。现场主管须具有较强的管理和协调能力。日常在校工作人员不得少于合同人数，暑、寒假期间以学校安排为主。成交单位签订合同时须向学校递交保洁人员简历备份一份交学校备案。上述所列保洁人员数，为必须保证的在岗人数。

2.2保洁人员工作时间为，周一~周六：7：00~16：30；成交单位在组织、安排保洁工作时，应符合国家相关法规，维护工作人员的正当权益，如出现劳资问题一切有成交单位完全负责，学校不承担任何责任。成交单位必须采取切实有效措施保持队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例（不超过总数的30%）。管理员更换，应提前一个月以书面形式通知校方。

2.3保洁队长,要求女性,50岁以下，必须具有较强的协调能力，有物业管理经验。

3、基本工作要求

3．1穿着统一的工作制服、佩戴工作吊卡。

3．2员工必须提前15分钟到校，做好前期准备工作，如检查工具是否配带完备、工具性能是否良好等准备工作。

3．3进入现场后对施工场所进行巡视，视季节变化和温度高低调整工作程序。

3．4安全、文明施工，严格按照施工的安全性和规范性操作，保质保量完成施工内容。

3．5在工作现场不准吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗，以免影响校园教学环境；不准翻阅、乱动校方的任何物品，以保证校方的财产安全无损。

4、专用设备：成交单位须提供一定的专用设备驻校使用。并及时更新，以保证正常使用：10米伸缩梯、榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、多功能擦地机、洗地机、吸水机、吸尘机、抛光机、吹风机等。该费用包含在响应报价中，采购人不再另行支付。

5、项目管理：中标单位必须指定1名常驻现场的项目经理，50岁周岁以下，且具有一定管理经验。负责日常管理以及与校方沟通。项目管理员的更换，应提前一个月以书面形式通知校方。

6、成交单位签订合同时必须向校方递交所有派驻的保洁人员简历、一年内有效的体检证明、公安机关出具的无犯罪记录证明。否则校方有权拒绝签订合同，相关损失由成交单位承担，采购人不承担任何费用。

7、考核方法：服从学校管理，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、设备设施、卫生保洁、工作质量、服务态度、执行制度等方面存在的问题，依据《苏州工业园区星澄学校物业管理考核办法》的要求进行考核(后附)。

三、采购预算：壹佰捌拾万元整（￥1800000.00）

四、合格投标人应当具备下列条件：

A、合格投标人的一般条件：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；                    

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

7、本次采购不接受进口产品。

8、本项目不接受联合体投标。

B、欢迎符合条件的投标单位前来报名。在购买标书时须向招标代理机构提供以下材料并加盖报名单位公章。原件带到招标代理机构备审查后退还，以原件为准。

1、营业执照副本；组织机构代码证；税务登记证副本（如三证合一，只须提供营业执照副本）；

2、法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件、报名经办人身份证复印件。

五、报名（获取招标文件）时间及方式：
    1、报名（获取招标文件）时间：自招标公告发出之时起至2019年5月14日止：9：00-11：00，14：00-16：00 (节假日、双休日除外)

2、报名（获取招标文件）地点：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司

3、报名（获取招标文件）地址：苏州市人民路3188号万达广场C栋2201室

工本费：本套招标文件工本费人民币叁佰元整，售出后不退。

七、投标文件接收信息：

开始接收时间：2019年5月29日13：30-14：00止（北京时间）

接收截止时间：2019年5月29日14：00整（北京时间）

接收地点：苏州工业园区旺墩路168号市场大厦2楼 苏州工业园区公共资源交易中心

八、开标有关信息：

开标时间：2019年5月29日14：00整（北京时间）

开标地点：苏州工业园区旺墩路168号市场大厦2楼 苏州工业园区公共资源交易中心九、本次招标联系事项：

1、招标代理机构：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司

联系人：李也菲、陈倩倩

联系电话/传真：（0512）67276332/67318285

联系地址：苏州市人民路3188号万达广场C栋2201室

2、采购单位：苏州工业园区星澄学校

联系人：丁俊

联系电话：0512-62857975

联系地址：苏州市苏州工业园区科能路

十、关于质疑的相关要求：

质疑接收人：苏州睿乔招投标咨询服务有限公司-业务部：陈倩倩

质疑接收方式：现场或邮寄

质疑联系电话：（0512）67276332

质疑要求：本次采购文件要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

十一、本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网发布。苏州工业园区财政局监督电话：（0512）66681170。

十二、公告期：公告之日起五个工作日。

 苏州睿乔招投标咨询服务有限公司

2019年5月7日